Активные продажи, работа с персоналом и управленческий учет в садовом центре
Семинар для руководителей и сотрудников садовых центров проводит Дмитрий Ткаченко - тренер-консультант по продажам с 2002 года. Автор бестселлеров "Работа с возражениями", "Скрипты продаж", "Работа с дебиторской задолженностью". Трижды в ТОП-рейтингах лучших тренеров РФ по продажам. Находится в десятке «Самых стильных бизнес-спикеров России».
Программа семинара:
09.00 - 09.30. Регистрация.
09.30 - 10.30. Ирина Любченко, руководитель "Питомника Никитенко" и "Питомника туй Ирины Любченко", Московская обл.
Тема доклада: "Ключевые вопросы управления персоналом садового центра".
- Как наладить дисциплину в работе персонала?
- Как заставить сотрудников работать?
- Где и как обучать персонал и нужно ли это делать?
- Где найти хороших и профессиональных продавцов?
- Что делать, если сотрудники уходят к конкурентам с клиентской базой и знанием коммерческой информации?
На протяжении многих лет Ирина успешно руководила отделом продаж в крупнейшем садовом центре Европы -"Империал Гарден".
10.30 - 11.00. Евгений Олейник, директор питомника садовых бонсай и топиарных форм "Ниваки", Московская обл., руководитель группы компаний "Гарден Маркет".
Тема доклада: "Выстраивание ассортиментной линейки в садовом центре по сезонам".
11.00 - 11.30. Кофе-пауза. (входит в стоимость)
11.30 - 13.00. Ульянова Ирина, руководитель проекта «Франчайзинговая сеть садовых центров «Северин» (г.Тула).
Тема доклада: "Управленческий учет и систематизация розничного бизнеса. Анализ и контроль продаж в садовом центре".
Ирина Ульянова - заслуженный предприниматель РФ, член совета ТРО «Опора России», член экспертной группы при Министерстве финансов Тульской области, популярная телеведущая авторской программы для садоводов на телеканале Первый Тульский, бизнес-консультант. Успешно руководит 6-ю компаниями с различными видами деятельности. Предпринимательский стаж – 22 года. Бизнес-проект «Франчайзинговая сеть садовых центров «Северин»® занял в 2018 году первое место на всероссийском конкурсе "Инновационный бизнес-навигатор".
Также на выступлении будут рассмотрены следующие вопросы:
- Как получить кредит по сниженной ставке?
- Какие есть льготы и преференции для малого бизнеса и куда обращаться?
13.00 - 14.00. Обед.(входит в стоимость)
14.00 - 18.00. Интерактивный бизнес-тренинг с Дмитрием Ткаченко.
Тема тренинга: "Как увеличить продажи в садовом центре: стандарты продаж, увеличивающие средний чек. ТОП-8 ошибок продавцов".
Типичные ошибки продавцов-консультантов, которые приводят к потере клиентов:
- «Конечно! Посмотрите. Если что- обращайтесь!» - неумение устанавливать контакт.
- «Сейчас я все расскажу» - отсутствие сбора информации.
- «У нас самые лучшие растения» - слабые навыки презентации.
- «Дорого? Зато у нас выше качество!» - неумение работать с возражениями.
- «Подумайте. Надумаете – приходите!» - отсутствие стимулирования к покупке.
- «Больше ничего не надо?» - отсутствие дополнительных продаж.
- Стандарты поведения и алгоритмы действий в этих и других ситуациях.
Разработка и внедрение стандартов:
- Стандарты продаж.
- Технология обучения стандарту продаж.
- Контроль работы продавцов.
- Методика «таинственный покупатель».
- Как анализировать контакты с клиентами и давать обратную связь продавцам.
- Чек-листы для контроля качества работы с клиентами.
Время проведения: с 9.00 до 18.00
Выдаётся Сертификат об участии в семинаре.
Стоимость участия: 9 000 руб.