330
58276

Сравнение CRM для цветочного бизнеса

Школа цветочного бизнеса «Скарлетт» (https://scarlett.bz/) провела сравнение CRM для цветочного бизнеса.

Приводим их статью и результаты исследования.

Какую CRM выбрать и чем они отличаются

 

Чтобы дать каждому возможность самостоятельно принять решение была создана сравнительная таблица из программ (или систем), присутствующих на рынке СНГ.

Комментарии и описание вы найдёте под таблицей.

Мы рассматривали следующие продукты:

Posiflora INSPIRO 1С.Торговля МойСклад FloraPoint Subtotal 

 

PosiFlora
INSPIRO
1C.Торговля
МойСклад
FloraPoint
Subtotal
Цена в месяц (1 салон) 3 000 ₽ 3 200 ₽ 3 289 ₽ 3 040 ₽ - ₽ 1 690 ₽
Стоимость лицензии - ₽ - ₽ 31 490 ₽ - ₽ 27 500 ₽ - ₽
Цена в год (1 салон) 36 000 ₽ 38 400 ₽ 39 468 ₽ 36 480 ₽ 10 800 ₽ 20 280 ₽
Итого за первый год (1 салон) 36 000 ₽ 38 400 ₽ 70 958 ₽ 36 480 ₽ 38 300 ₽ 20 280 ₽
Цена в месяц (3 салона) 9 000 ₽ 4 000 ₽ Нет данных 4 040 ₽ Нет данных 5 070 ₽
Цена в год (3 салона) 108 000 ₽ 48 000 ₽ 94 470 ₽ 48 480 ₽ 114 900 ₽ 60 840 ₽
Итого за первый год (3 салона) 108 000 ₽ 48 000 ₽ 125 960 ₽ 48 480 ₽ 142 400 ₽ 60 840 ₽
Число устройств (ПК, Планшеты, Телефоны) 1 не ограничено 1 5 1 1
Число пользователей Нет данных не ограничено Нет данных 5 Нет данных 2
Встроенный интернет-магазин (не входит в цену) Нет Да Нет Нет Да Нет
Можно подключить внешний интернет-магазин Да Да Да Да Да Да
Интеграция с 1С (обмен с 1С) Нет Да Да Да Да Да
Приятный дизайн (выглядит классно) ★ ★ ★ ★ ★  ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Удобно собирать букет Да Да Нет Нет Да Нет
Печатается этикетку/штрих-код для букета (и клеится) Да Да Нет данных Да Да Да
Удобно сканировать штрих-код Да Да Да Да Да Нет
Удобно смотреть остатки Да Да Нет Да Нет данных Нет
Видно количество цветка Да Да Да Нет данных Нет данных Да
Видно какие цветы в букете и их количество Да Да Да Нет данных Нет данных Да
Стабильно работает Да Да Нет Да Нет Да
Работает без планшета Apple Нет Да Да Да Да Да
Работает на слабых ПК Нет Да Нет Да Нет Да
Работает из любой точки Мира Да Да Нет Да Да Да
Работает с мобильного Нет Да Нет Да Нет Да
Быстро и удобно работать при нагрузке (праздники) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Быстро синхронизируется с компьютером администратора ★ ★ ★ Не требуется ★ ★ ★ ★ ★ ★
Удобно вносить букеты ★ ★ ★ ★ ★  ★ ★ ★ Нет Нет ★ ★ ★ ★ Нет
Удобно вносить товары, которые пришли от поставщика ★ ★ ★ ★ ★  ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Постеблевой учёт Нет данных Да Нет данных Да Да Нет
Дробный учёт Нет данных Да Нет данных Да Да Нет
Учёт упаковки Нет данных Да Нет данных Да Да Нет
Требуется дополнительная платная настройка Нет Нет Да Нет Нет Нет
Легко настроить самостоятельно Да Нет Нет Да Да Да
Много (достаточно) отчётов Да Да Нет Да Нет Да
Хорошая техподдержка Да Да Нет Нет Нет Нет
Можно изменить заказ после оформления (не нужно удалять) Нет данных Да Нет Да Да Нет данных
Отсутствуют ошибки при поиске товара Да Да Нет Да Нет Да
Отсутствуют ошибки при заведении поступления Да Да Нет Да Нет Да
Удобный формат ценников Да Да Нет Да Да Да
Возможность загрузки из Excel Нет данных Да Нет данных Да Да Да
Возможность выгрузки в Excel Нет данных Да Да Да Нет данных Нет данных
Регулярные обновления Да Да Да Да Да Да
Фискализация онлайн-заказов (из интернет-магазина) Нет Да Нет Нет Нет Нет
Получение заказов из VK Да Да Нет Нет Нет Нет
Получение заказов из Facebook Да Нет Нет Нет Нет Нет
Управление курьерами Да Да Нет Нет Нет данных Нет
Создание платёжных ссылок к заказу в POS Да Да Нет Нет Нет данных Нет
Работа с клиентами (встроенная CRM) Да Да Да Нет Да Да
Почтовые рассылки (встроенные) Да Да Нет Нет Нет Да
SMS-рассылки (встроенные) Да Да Нет Нет Да Да
Предзаказы Да Да Нет Да Да Нет
Учёт остатков на складе Да Да Да Да Да Да
Отчёты по продажам флористов Да Да Да Да Да Да
Витрина готовых заказов Да Да Нет Нет Да Нет
Онлайн-витрина готовых букетов Да Да Нет Нет Да Нет
Фильтр по предпочтениям Да Да Нет Нет Нет данных Нет
Фильтр по памятным датам Да Да Нет Нет Нет данных Нет
Интеграция с кассами и эквайрингом Да Да Да Да Да Да
Продажа "в один клик" Да Да Нет Нет Да Нет
Инвентаризация склада Да Да Да Да Да Да
Создание систем лояльности Да Да Да Нет Да Да
Разделение доступов Да Да Да Да Да Нет
Встроенная в CRM IP-телефония и Call-центр Нет данных Да Нет Да Нет Нет
Уценка товаров Нет данных Да Нет данных Нет данных Да Да
Календарь заказов Нет Нет Нет Нет данных Да Нет
SMS-уведомления Да Да Нет Нет Да Нет
Канбан-представление в заказах (статусы заказов) Да Нет Нет Нет Нет Нет
Быстрое заведение новой номенклатуры Да Нет Нет Нет Да Нет

 

Цены

Если сравнить цены, то самой дешёвой в месяц будет Subtotal — всего 1 690 рублей. МойСклад,
Posiflora и INSPIRO будут стоить в районе 3 тысяч в месяц. При этом число пользователей и устройств в МоёмСкладе
ограничено 5 штуками. А вот INSPIRO не ограничивает ни количество пользователей, ни устройств.

Вывод:
по деньгам за месяц отдадим первое место Subtotal. Если у вас больше одного сотрудника и одного рабочего места — МойСклад
или INSPIRO. Если вы собираетесь расти или уже имеете более одного салона, то картина сильно меняется.

Возьмём цену в год за 3 салона:
PosiFlora стоит более 100 000 рублей, 1С.Торговля более 125 000, а FloraPoint больше 140 000. Ранее недорогой Subtotal
начинает стоить 60 000+.
И только МойСклад и INSPIRO обойдутся в год для трёх салонов в 48 000 рублей.

C учётом отсутствия каких-либо ограничений, в этом сравнении побеждает INSPIRO

 

Интернет-магазин

Все системы можно так или иначе подключить к внешнему интернет-магазину.
А вот встроенный есть только у FloraPoint и INSPIRO.

 

Стабильность работы

В этом вопросе мы отталкивались от мнения флористов, которые уже поработали с системами и могут сказать,
мало проблем с программой или нет. Стабильными (не зависают, не тормозят, не “отваливаются”)
признаны PosiFlora, INSPIRO, МойСклад и Subtotal.

 

Работа на обычном ПК

Не у всех есть средства на дорогой планшет или ПК/ноутбук. 

Поэтому важный критерий в выборе CRM — возможность работать на “слабых” ПК.
Это может делать INSPIRO, МойСклад и Subtotal.

 

Техподдержка

Любая современная программа сложнее калькулятора может вызвать сложности у неподготовленного сотрудника.
Поэтому нужна техподдержка. Желательно быстрая и адекватная (без лишних технических вопросов).
Отвечать на вопросы пользователей, помогать им и поддерживать готовы только INSPIRO и Posiflora.

 

Быстрое заведение товаров

Данная функция доступна только у PosiFlora. У остальных её нет.

Календарь заказов

А этот функционал мы нашли только есть только у FloraPoint.

Управление курьерами

Есть только у INSPIRO и Posiflora. У остальных нет такой возможности.
Требуется дополнительная платная доработка.


Сложность в настройке

Почти все системы из нашего списка можно настроить самостоятельно.
Это не просто, но и не сложно. Есть обучение, помощь, а также инструкции.
К сожалению, 1С.Торговля изначально не подготовлена под флористический бизнес,
поэтому потребуется дополнительная платная доработка.

 

Отчёты и аналитика

Комфортно работать с отчётами в PosiFlora и INSPIRO.

В целом неплохие отчёты в МойСклад. Чуть хуже в Subtotal.
По удобвству мы выделим Posiflora, но по количеству и возможностям — INSPIRO.

 

Загрузка и выгрузка в/из Excel

Учтите, что в Posiflora нельзя комфортно выгружать товары/клиентов через Excel.
Это может быть неудобно для переноса текущих данных.

Также нет подтверждённых данных о возможности выгрузки в Excel у Florapoint и Subtotal.

 

Выводы

Мы не стали рассматривать каждую строчку таблицы в тексте.
Изначально она была подготовлена для вебинара.
Поэтому советуем посмотреть таблицу представленную выше.

 

Posiflora — оптимальное соотношение цена / качество / функции для одного салона (если не планируете развиваться).

Subtotal — самая недорогая система для одного салона (если не планируете развиваться).
INSPIRO — оптимально с точки зрения цена/качество/функции для двух и более салонов.

Не рекомендуем связываться с 1С.Торговля.
Подумайте, прежде чем возьмёте МойСклад.
FloraPoint не отличается в лучшую сторону для одного салона и самая дорогая (необоснованно) для сети салонов.

Все статьи
Смотрите также