Сравнение CRM для цветочного бизнеса

Школа цветочного бизнеса «Скарлетт» (https://scarlett.bz/) провела сравнение CRM для цветочного бизнеса.

Приводим их статью и результаты исследования.

Какую CRM выбрать и чем они отличаются

Чтобы дать каждому возможность самостоятельно принять решение была создана сравнительная таблица из программ (или систем), присутствующих на рынке СНГ.

Комментарии и описание вы найдёте под таблицей.

Мы рассматривали следующие продукты:

Цены

Если сравнить цены, то самой дешёвой в месяц будет Subtotal — всего 1 690 рублей. МойСклад,
Posiflora и INSPIRO будут стоить в районе 3 тысяч в месяц. При этом число пользователей и устройств в МоёмСкладе
ограничено 5 штуками. А вот INSPIRO не ограничивает ни количество пользователей, ни устройств.

Вывод:
по деньгам за месяц отдадим первое место Subtotal. Если у вас больше одного сотрудника и одного рабочего места — МойСклад
или INSPIRO. Если вы собираетесь расти или уже имеете более одного салона, то картина сильно меняется.

Возьмём цену в год за 3 салона:
PosiFlora стоит более 100 000 рублей, 1С.Торговля более 125 000, а FloraPoint больше 140 000. Ранее недорогой Subtotal
начинает стоить 60 000+.
И только МойСклад и INSPIRO обойдутся в год для трёх салонов в 48 000 рублей.

C учётом отсутствия каких-либо ограничений, в этом сравнении побеждает INSPIRO

Интернет-магазин

Все системы можно так или иначе подключить к внешнему интернет-магазину.
А вот встроенный есть только у FloraPoint и INSPIRO.

Стабильность работы

В этом вопросе мы отталкивались от мнения флористов, которые уже поработали с системами и могут сказать,
мало проблем с программой или нет. Стабильными (не зависают, не тормозят, не “отваливаются”)
признаны PosiFlora, INSPIRO, МойСклад и Subtotal.

Работа на обычном ПК

Не у всех есть средства на дорогой планшет или ПК/ноутбук. 

Поэтому важный критерий в выборе CRM — возможность работать на “слабых” ПК.
Это может делать INSPIRO, МойСклад и Subtotal.

Техподдержка

Любая современная программа сложнее калькулятора может вызвать сложности у неподготовленного сотрудника.
Поэтому нужна техподдержка. Желательно быстрая и адекватная (без лишних технических вопросов).
Отвечать на вопросы пользователей, помогать им и поддерживать готовы только INSPIRO и Posiflora.

Быстрое заведение товаров

Данная функция доступна только у PosiFlora. У остальных её нет.

Календарь заказов

А этот функционал мы нашли только есть только у FloraPoint.

Управление курьерами

Есть только у INSPIRO и Posiflora. У остальных нет такой возможности.
Требуется дополнительная платная доработка.

Сложность в настройке

Почти все системы из нашего списка можно настроить самостоятельно.
Это не просто, но и не сложно. Есть обучение, помощь, а также инструкции.
К сожалению, 1С.Торговля изначально не подготовлена под флористический бизнес,
поэтому потребуется дополнительная платная доработка.

Отчёты и аналитика

Комфортно работать с отчётами в PosiFlora и INSPIRO.

В целом неплохие отчёты в МойСклад. Чуть хуже в Subtotal.
По удобвству мы выделим Posiflora, но по количеству и возможностям — INSPIRO.

Загрузка и выгрузка в/из Excel

Учтите, что в Posiflora нельзя комфортно выгружать товары/клиентов через Excel.
Это может быть неудобно для переноса текущих данных.

Также нет подтверждённых данных о возможности выгрузки в Excel у Florapoint и Subtotal.

Выводы

Мы не стали рассматривать каждую строчку таблицы в тексте.
Изначально она была подготовлена для вебинара.
Поэтому советуем посмотреть таблицу представленную выше.

Posiflora — оптимальное соотношение цена / качество / функции для одного салона (если не планируете развиваться).

Subtotal — самая недорогая система для одного салона (если не планируете развиваться).
INSPIRO — оптимально с точки зрения цена/качество/функции для двух и более салонов.

Не рекомендуем связываться с 1С.Торговля.
Подумайте, прежде чем возьмёте МойСклад.
FloraPoint не отличается в лучшую сторону для одного салона и самая дорогая (необоснованно) для сети салонов.