Секреты общения с иностранными партнерами. Часть 3. Англия

ипичные черты портрета бизнесмена-англичанина:

Общаясь с партнерами из Великобритании, не стоит забывать, что развитие промышленности в мире началось именно в Англии, поэтому стоит принять некоторые «сложные» для нашей щедрой на эмоции русской души черты психологического портрета этих людей без лишних нервов и осуждения.

1. Английский мир бизнеса отличается кастовостью и необыкновенным консерватизмом, на его законы по-прежнему огромное значение оказывают традиции, имеющие многовековую историю.
2. Уровень профессионализма британских бизнесменов – один из самых высоких в мире. Престижное образование и опыт непосредственной практической работы имеют практически все современные английские менеджеры среднего и высшего звена.
3. Еще одна характерная черта английского бизнесмена – трудолюбие. Англичане любят и умеют работать.
4. Не смотря на внешнюю «сухость» и замкнутость, англичане охотно делятся своим опытом и профессиональными достижениями и всегда готовы оказать профессиональную помощь партнерам.
5. Понятие чести для англичанина свято, на его честное слово можно положиться.
6. В Англии непримиримое отношение к взяткам. Подарки в мире бизнеса практически не приняты и могут быть восприняты как взятка. Следует быть осторожным в выборе подарков английскому партнеру, здесь принято обмениваться лишь небольшими деловыми сувенирами (обычно фирменными): авторучками, ежедневниками, календарями, зажигалками, на Рождество в качестве подарка для мужчин допустимы спиртные напитки.
7. В Англии очень ценится простое проявление добрых человеческих чувств: с благодарностью будут восприняты передача приветов людям, близким вашему знакомому. Большое значение также придается поздравительным открыткам, даже если вы имели лишь недолгий предварительный контакт с этой фирмой, стоит проявить вежливость, поверьте, ее оценят!
8. К переговорам с английскими партнерами необходимо готовится особенно тщательно. Англичане не любят импровизаций, и всегда отдают предпочтение предварительным скрупулезной проработке и согласованию всех аспектов встречи вплоть до мельчайших деталей.
9. Англичане – всегда «жесткие» переговорщики, в силу своей серьезной подготовленности к обсуждаемым вопросам они всегда вооружены большим количеством актуальной и проверенной научной, экономической, политической и даже социальной информации.
10. Англичане, как правило, прекрасные психологи, очень наблюдательны и умеют ловко манипулировать ходом переговоров.
11. Переговоры принято начинать с отвлеченных тем: о погоде, спорте, детях.
12. Английские партнеры оценят, если вы в начале разговора упомянете ваше доброе расположение к их стране и ее народу, а также проявите интерес к общечеловеческим ценностям.
13. Сдержанность в проявлении чувств – одна из аксиом английского воспитания. Англичане не демонстрируют своих эмоций и не приветствуют это в других людях. И пусть вас не обманет знаменитая английская невозмутимость!
14. Англичанин – прекрасный слушатель. Его молчание не обязательно означает согласие с тем, что вы говорите, просто он дает вам возможность полностью высказаться.
15. Ответ англичанина всегда обдуман и взвешен. Не стоит страшиться возникающих в разговоре длительных пауз и стремиться их заполнить словами. Просто поспешные ответы у англичан не приняты, а болтливость – признак дурного тона.
16. Англичане принимают деловые решения всегда не спеша, но зато предпочитают не краткосрочное сотрудничество, а длительные партнерские отношения с возможностью расширения и углубления контактов.
17. Договорные документы с английской стороной всегда тщательно прорабатываются и детализируются. Англичане предпочитают фиксировать в контрактах малейшие возможные детали и условия сделки. Выполнение всех условий контракта без малейших отклонений – непременное условие работы!
18. Если вас пригласили на ланч, отказываться нельзя, это не принято. Ответное приглашение обязательно!
19. В Англии принято перед началом совместного делового ланча интересоваться, каким временем располагает партнер, чтобы сразу же определить продолжительность ланча, это - элемент деловой культуры.
20. Соблюдение строгого застольного этикета – неукоснительное правило для всех случаев приема пищи и напитков.
21. За столом курить можно только после того, как подан кофе, предварительно обязательно спросив разрешения на это у присутствующих за столом дам.
22. В Англии не принято произношение тостов за столом и не принято чокаться.
23. Темы для застольной беседы: культура, искусство и, конечно же, спорт. Различные спортивные соревнования, скачки, теннис имеют особое значение для английской элиты, и британские бизнесмены, как правило, заядлые спортсмены или хотя бы болельщики.
24. В Англии не принято в застольной беседе касаться вопросов религии, частной жизни присутствующих и общих знакомых, денег и жизни королевской семьи.